Annulation de commande
Conditions d'annulation de commande
Les commandes qui n'ont pas encore été expédiées peuvent être annulées dans un délai de 48 heures suivant leur validation.
Les commandes passées depuis plus de 48 heures ou déjà expédiées ne peuvent plus être annulées.
Dans ce cas, vous pouvez attendre la réception du produit puis nous contacter afin de demander un retour et un remboursement.
Pour davantage d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour et d'échange.
Procédure d'annulation
- Contactez notre service client par courrier électronique ou par téléphone au +1 (281) 515-0699 afin de demander l'annulation de votre commande. Merci de fournir votre numéro de commande, votre justificatif de paiement ainsi que toute information utile permettant de traiter votre demande.
- Notre équipe examinera votre demande dans les meilleurs délais. Si les conditions d'annulation sont remplies, nous vous informerons rapidement du résultat et procéderons au remboursement.
Informations relatives au remboursement
Une fois l'annulation ou le retour confirmé, le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa ou MasterCard).
Selon le délai de traitement de votre établissement bancaire, le remboursement est généralement crédité sous 1 à 5 jours ouvrables.
Si vous ne recevez pas votre remboursement après ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.
Dispositions complémentaires
Toute demande d'annulation est traitée selon l'état réel de la commande au moment de sa réception.
Nous vous recommandons de nous contacter dès que possible si vous souhaitez annuler une commande afin d'augmenter les possibilités de traitement avant l'expédition.
Veuillez vérifier attentivement les informations de votre commande avant de confirmer votre achat.
Les remboursements portent uniquement sur les montants effectivement payés lors de la commande.
Nous nous réservons le droit de demander des informations complémentaires lorsque cela est nécessaire afin de vérifier la demande d'annulation.
Si une disposition de cette Politique d'annulation est jugée inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement valables.
Nous contacter
Adresse: 711 Hoover St # 12, Channelview, TX 77530, États-Unis
Téléphone: +1 (281) 515-0699
Adresse e-mail: assist@cozyvalehouse.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)