Politique de livraison
Zone de livraison
La livraison est disponible uniquement sur l'ensemble du territoire de la France.
Les livraisons vers d'autres pays ne sont actuellement pas proposées.
Frais de livraison
Les commandes d'un montant égal ou supérieur à 399 € bénéficient de la livraison gratuite.
Pour toute commande inférieure à 399 €, des frais fixes de 20,99 € sont appliqués.
Les frais de livraison sont affichés avant la validation définitive de votre commande.
Taxes
Toutes les taxes ainsi que les frais applicables sont inclus dans le prix affiché du produit.
Aucun paiement supplémentaire ne sera demandé lors de la livraison.
Heure limite de traitement des commandes
Nos heures de service sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET).
Les commandes confirmées avant 18h00 commencent leur délai de traitement le jour même.
Les commandes confirmées après 18h00 commencent leur délai de traitement le jour ouvrable suivant.
Lorsque la commande est passée pendant un jour non ouvrable, le traitement débute au prochain jour ouvrable.
Délai de préparation
Le délai de préparation des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.
Pendant cette période, nous vérifions la commande, préparons le produit et organisons son expédition.
Délai de livraison
Après l'expédition, le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours ouvrables.
Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon les conditions logistiques.
Transporteurs
Nous travaillons principalement avec les transporteurs suivants :
- DHL Express
- UPS®
- FedEx
Selon la destination et les conditions logistiques, le transporteur peut être sélectionné afin d'assurer une livraison efficace.
Suivi de commande
Après la validation de votre commande, vous recevrez un courrier électronique contenant notamment :
- le numéro de commande ;
- le justificatif de paiement ;
- les informations relatives au transporteur ;
- le numéro de suivi, lorsqu'il est disponible.
Vous pourrez suivre l'évolution de votre livraison grâce aux informations communiquées.
Déclaration de responsabilité
Produit endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez une perte pendant la livraison, veuillez nous contacter dès que possible en fournissant des photographies ainsi que les informations de votre commande.
Nous examinerons votre demande dans les meilleurs délais.
Modification ou annulation de livraison
Une fois la commande expédiée, les modifications concernant la livraison ou l'annulation de la commande peuvent ne plus être possibles.
Veuillez nous contacter rapidement si vous souhaitez effectuer une demande.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse renseignée lors de la commande.
Toute erreur dans les informations de livraison peut entraîner un retard de livraison.
Conseils lors de la réception
Nous vous recommandons de vérifier soigneusement l'état du colis avant de confirmer sa réception.
En cas d'anomalie apparente, prenez des photographies du colis et du produit puis contactez notre service client.
Nous vous conseillons de conserver l'emballage jusqu'à la vérification complète du produit.
Dispositions complémentaires
Nous préparons chaque commande avec le plus grand soin afin de protéger les produits pendant le transport.
Les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant leur mise à jour après l'expédition.
Des événements indépendants de notre volonté, tels que des conditions météorologiques exceptionnelles ou des perturbations logistiques, peuvent exceptionnellement prolonger les délais de livraison.
Si une disposition de cette Politique de livraison est jugée inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement valables.
Contact
Adresse: 711 Hoover St # 12, Channelview, TX 77530, États-Unis
Téléphone: +1 (281) 515-0699
Adresse e-mail: assist@cozyvalehouse.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)